パソコンのトラブルが続いていたので、思い切って新しいノートパソコン購入、この週末、がんばってセットアップした。Windows　Vistaになって、セキュリティの認証等いろいろと戸惑う部分もあった。無線LANにしたので、ネットワークの設定などもしたが、これもいままで夫に任せたままだったので、自分でわかるいい機会になった。やっと、データを移行し、ソフト類のインストールして、セットアップ完了。ところがほっとしたのも束の間、重大なトラブルが発生した！

　ポータブルHD関連のソフトをインストール・フォーマットをした後、パソコン本体にシステムエラーが出てしまったのである。ポータブルHDのソフトをインストールしたのが原因なのか、ほかの原因があるのかわからない。起動すると青い画面が出て、再起動になり、さらにセーブモード選択画面になる。セーブモードを選んで立ち上げても青い画面が出て再起動してしまう。新しいパソコンのセットアップでこんな重大なシステムエラーを出してしまうとは、私のセットアップに問題があったのか、それとも初期不良なのか？頭を抱えてしまった。

　でも、大丈夫。これまでなら、何とか自分で解決しなければならなかったが、今度のパソコンはNECにしたので、サポートセンターに連絡して相談することができたのである。相談しても、原因は特定できなかったが、結果的にエラーは解消された。教えてもらったのは、「前回正常起動時の構成」に戻す方法である。「詳細ブートオプション」を表示させ、「コンピューターの修復」をする。その後、改めて「前回正常起動時の構成」に戻す操作をした。週末ながら電話もつながるし、対応も親切で、状況を説明し、指示通り操作するだけで、エラーがでなくなった。サポートがいいのは、やはりありがたい。修理に出さずに済んで、今はほっとしている。でも、同様のエラーが出る可能性を考えると、しばらくはディスクトップのパソコンからデータを消すことはできないし、まめにバックアップをとる必要がありそうだ。　

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